海尔空调售后电话,除了400如何投诉海尔空调 太气人了

海尔空调最新资讯 | 2020-04-24 12:07:45

  我是2013年5月份买的海尔变频空调,是新款,整机型号KFR26GW/09QFA22,产品编码AA8T5W01000X3D430103.由于是新房正在晾味期间所以不是经常住在这里。大约6月1日左右完成的安装,6月初的...

  我是2013年5月份买的海尔变频空调,是新款,整机型号KFR26GW/09QFA22,产品编码AA8T5W01000X3D430103.由于是新房正在晾味期间所以不是经常住在这里。大约6月1日左右完成的安装,6月初的某日我来新房做卫生开了一会儿空调,不制冷。马上反映到400售后,海尔安排了维修师傅上门。得出结果:新机未冲氟。充氟后正常,但师傅并未携带线月中旬,再次开启空调,不制冷!继续打电话反应售后师傅上门检测后说漏氟。查漏未发现泄漏现象继续充氟,我要求更换新机。但已超过了15天,得到的答复是不予更换。继续修!查了所有地方都没问题。只是补了一下制冷剂。最后还说要将整机(室内机/室外机)同时拆走去公司进行检测。新房啊!因为已经修过两次了,我担心把我的墙面破坏了空调也修不好。7月份,再次使用的时候仍然是不制冷,今天刚刚维修师傅来过。跟我说让我先用用看?等天气凉了他们再拿走检修。我买个空调等天凉了再给我修好,我买它干啥啊?我一再告诫自己不要冲动。不过我真想抽他~我觉得对消费者海尔实在是太不负责任了。我在夏季来临前买的原价空调,修了一个夏天,到立秋的时候跟我说等天气凉了再说。前前后后海尔售后服务人员已经来了5次了。我觉得这对消费者来说真的是无法接受的。海尔官网所说的一个个服务如何如何细致入微,还有这么多“生动”的案例,如何如何为消费者考虑原来都是假的。我只是想花钱买一个能制冷的空调而已,不制冷只要你能给我修好也行,修不好,积极地帮我调换也行,怎么会这么难呢?我觉得买一个打折的空调都不会像我这样吧?消费者的利益原来就是这样让海尔人漠视吗?海尔品牌就是这样做到世界500强的?传说中的海尔服务原来是这样~~推荐我海尔空调的亲戚都很自责,已经开始劝朋友不再购买海尔的产品了。太失望了~

  可选中1个或多个下面的关键词,搜索相关资料。也可直接点“搜索资料”搜索整个问题。

  展开全部尊敬的用户您好,给您带来的不便我们深表歉意。您所反馈的问题我们非常重视,为了更快捷、妥善的处理,希望您能将您的联系电话发送给我们,我们会尽快安排专人与您联系处理,我们将竭诚为您服务。追问已赞过已踩过你对这个回答的评价是?评论收起

  展开全部海尔的售后是国内最优秀的团队之一,想解决问题的话就好好找他们谈,其实问题不大,就是沟通的不好,其实海尔的售后政策是非常好的,就是执行下来变味了,这就是中国特色,好好说,海尔是讲道理的。已赞过已踩过你对这个回答的评价是?评论收起

  展开全部你要说他明没抽真空啊,你没有把握问题的关键,总是在外围游走,你要点出实质,海尔每次服务完都有评价的,官网评价,你给差评,那个服务点跟师傅都会扣钱。你什么问题要总结清楚,然后点明问题,你老是说有问题,那么老是解决不了。这是一定的,为什么,因为你没说明问题啊。这个师傅是业务忙,他想等秋后业务淡了再给你搞,他装一台空调100块钱。他一天业务很大,如果他能装10台,如果给你抽线分钟,还有真空泵拿进拿出,还要测试是否抽达标。这前前后后20分钟,他能多装半台了。你说这种问题你不说清楚,能靠安装师傅自觉吗。自觉把你搞好,他少赚钱?还有一种情况,现在很多师傅都把业务包出去了,他拿100,抽40给别人装,你这来的是不是海尔师傅都不一定。你要看工作证和服务监督证。现在消费者意识很薄弱,问题搞不清楚,还老是怪海尔。海尔是我见过服务最好的公司了,堪比国外,至于你感受不到这点,那是因为你比起国外消费者你的消费意识太薄弱了,海尔总裁说了,客户没有错,错了也是对,只有海尔的师傅和海尔客服错。这种情况海尔受伤,你受伤,师傅赚钱。你没有分析,把问题没有搞清楚。你这种消费的维权意识不强,你换了美的,或者别的牌子,你也一样的结果,受欺负概率更大。你要跟海尔售后说清,师傅如何不负责任。让海尔去督促师傅。抽真空没抽,让他重新抽。你现在买个东西你这样你完全靠运气了,运气好用几年,运气不好自认倒霉。人在社会上立足,如果连基本权益都被侵犯,你怎么做人,怎么活。做人要有底线,原则,谁敢动到底线,你就要跟他拼命。你现在就需要拿出拼命的精神。做人要仁厚才能让人服气,但是不得已的情况下必要的措施还是要采取。实在不行法律解决。至少师傅这么搞你,你不能让他赚钱啊。这师傅明显看你好欺负了。你海尔电话,网上买的话,就通过网上客服说明,没抽真空,不专业,还企图戏弄客户弄到立秋,那时他没生意了撒,再来给你搞,其实他八成知道问题出在哪。海尔不是有回访电话吗,那时投诉更有力,我买海尔产品太多了,师傅素质良莠不齐,很多业务包出去的来的都不是海尔师傅。这个时候你必须跟售后反映清楚情况。你老说有问题,是空调问题,还是师傅问题。你要紧抓师傅,让售后知道师傅不规矩。如果你看工作证,来的不是海尔师傅(可查的,我们老消费海尔的都很专业)。因为海尔师傅把业务包给好多人做,他不可能把工作证也给他们。一个证给几个人?理解?专业啊。你发现海尔来的不是海尔师傅,那么你还有奖品的。做事要互相理解,理解海尔师傅,也理解海尔,但是人要是欺负踩着你,那是万万不能。海尔不给解决消协,不行法律途径,现在的消费者脸皮厚点,说白了太软弱,我每当看到你们正当权益都被侵犯,而且还是基本的权益,而且还是被不是很高明的人侵犯,我就受不了,你们怎么想的。海尔为什么那么多人认可,就是太至少我在3个地区工作过,都买过海尔产品,我觉得海尔比美的,比别的还是要好些的。你认为海尔坏,OK,美的也许更坏,格力质量是好,但是服务也不见得好。关键是人怎么去处理问题。追问你举了例子,国外的消费者如何会维权等等,但是咱们并不是外国。抽真空问题,也不是所有老百姓所了解的。我相信国外的消费者也不是谁都对制冷技术如何精通吧?对于技术维修工,所有消费者都是门外汉。你说我没有分析?难道每一个购买海尔产品的消费者都要具备分析统筹的能力吗?大家买电器是为了方便生活,提高生活品质!而不是用来锻炼分析能力的。专业的问题是需要专业的人员进行分析的!已赞过已踩过你对这个回答的评价是?评论收起