海尔空调售后电话,荆门消委连续约见美的、格力、海尔、奥克斯售后总代理

海尔空调最新资讯 | 2020-04-24 12:07:53

  近日,湖北省荆门市消费者委员会连续约见美的、格力、奥克斯、海尔四大空调售后总代理,通报当前空调售后服务中存在的问题,与他们分别达成协议:

  一、凡到荆门市消费者委员会投诉空调质量和服务问题的,由该会于当日向涉诉品牌售后总代理转办,售后总代理责成所属网点于当日联系投诉人解决,三日内向荆门市消费者委员会回复处理结果。

  二、经上述程序,涉诉品牌与投诉人未能达成和解的,由荆门市消费者委员会启动调查,依法作出调解意见。

  三、涉诉品牌不接受调解,又涉嫌侵害消费者合法权益的,由荆门市消费者委员会同生产厂家总部交涉。

  美的、格力、奥克斯、海尔空调售后负责人均表示,完全接受荆门市消费者委员会和当地广大消费者监督,认真落实上述措施。

  此前,国内某知名品牌空调在当地涉诉,荆门市消费者委员会与其生产总部代表展开辩论,最终达成共识,该品牌售后高层表示对涉诉问题全面担责。

  鉴于格力、美的、奥克斯、海尔四大品牌占当地空调保有量的95%以上,荆门市消费者委员会决定自7月22日起,受理上述四大品牌空调下列情形的投诉: